Return & Refund Policy

30 天无理由退款保证

未损坏的产品可在购买之日起 30 天内以任何理由退回以获得退款。

退货服务仅限于以下情况:

  • 产品型号、材质与网站描述不符。
  • 购买的产品尺寸错误。
  • 发货过程中出现问题。
  • 收到有缺陷的产品或有任何质量缺陷的产品(产品只能按照缺陷产品的退货程序退回。)

请确保退货商品处于可转售状态,并且原包装完好无损。

  • 产品上没有损坏或污渍。
  • 退回的物品未使用。
  • 所有标签都附在退货商品上。
  • 包装中的所有零件和配件都存在。

如果订单中包含任何已兑换的物品,并且退货后无法满足接收兑换物品的最低订单要求,则必须将已兑换的物品与订单一起发送以进行退货和退款流程。如果兑换的物品没有退回,退款金额将被扣除。

 

退货程序

  1. 通过 [email protected] 向客户服务团队发送电子邮件,以获取任何退货请求。
  2. 一旦退货请求被接受,将发送一封“退货请求确认电子邮件”,其中将说明退货地址、退货物品和总退款金额。
  3. 请妥善包装并密封退回的物品并将物品寄回

请确保您的订单符合上述接受退货的标准。

除非我们的支持团队另有说明,否则退货运费由买家承担

*推荐:我们要求客户在退回的包裹上提供跟踪号/交货确认,以确保收到您的退货。Aoiktye 对在运输/交付过程中丢失或被盗的退货包裹不承担任何责任

 

退款详情

  • 一旦我们收到退回的产品并确定它符合退货标准,我们将在 4-6 周内将退款退回客户信用卡账户。
  • 如果退货商品不符合上述退货条件,将扣除30%-60%的金额。
  • 退款金额等于客户原始付款减去本“退货和退款”文件中规定的任何费用
  • 实际退款日期以银行或网上支付平台处理周期为准。
  • 如果订单中包含任何已兑换的物品,并且退货后无法满足接收兑换物品的最低订单要求,则必须将已兑换的物品与订单一起发送以进行退货和退款流程。如果兑换的物品没有退回,退款金额将被扣除。
  • 如果退货订单无法满足申请促销折扣的最低订单要求,则促销折扣的总价值将从退款金额中扣除。

 

不可接受退货的原因

以下情况不予退换货:

  1. 产品不符合“30 天退货政策”的条件,如果您购买后已过去 30 天,很遗憾我们无法为您提供退款或换货。
  2. 使用不当的产品,包括但不限于接触潮湿物体、化学品、汽油、油漆、清洁剂、溶剂或食用油,或过热
  3. 因使用不当造成的产品损坏
  4. 产品包装因展示而褪色
  5. 外观不洁的产品
  6. 未在 Aoiktye 在线商店出售的产品

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